夏至到，蟬始鳴，半夏生，木槿榮。四更穿衣，五更造飯，從北京出發(fā)，匆趕最早的航班飛抵上海，開(kāi)始我又一次忙碌而充滿挑戰(zhàn)的行程。

清晨的北京，湛藍(lán)湛藍(lán)的，和那位美國(guó)留學(xué)生說(shuō)的不一樣的是，此時(shí)感覺(jué)祖國(guó)的空氣也是甜的。就像漂浮在大海中的感覺(jué)，讓我想起了此次要專訪的北美楓情全屋定制的 “吳藍(lán)”色系。它究竟傳遞出一種怎樣的寓意？帶著這個(gè)思考，想著，想著，飛機(jī)就著落浦東機(jī)場(chǎng)了。

這是我第二次來(lái)上海，第一次是因?yàn)閰⒓由虾５夭恼购腿b修的會(huì)議，在會(huì)議中，北美楓情木家居總裁周清華精彩地闡述了關(guān)于木家居企業(yè)為什么要擁抱全裝修時(shí)代以及如何擁抱全裝修時(shí)代的話題，讓我受益匪淺。最大的感受是很高興見(jiàn)識(shí)了很多行業(yè)大咖和好朋友，領(lǐng)略了當(dāng)?shù)氐臍v史文化古跡以及我的黃氏始祖——楚國(guó)春申公黃歇當(dāng)年在黃浦江帶領(lǐng)百姓疏浚治理，后來(lái)人們感謝黃歇的恩德，故稱黃歇江，簡(jiǎn)稱黃浦，由此建立并發(fā)展了中國(guó)最早的上海。如今黃埔兩岸薈萃了上海城市景觀精華，外灘、東方明珠塔、城隍廟等最具代表性的文化傳承。

再次與周總見(jiàn)面，他給我的感覺(jué)還是那么瀟灑風(fēng)趣，勇于挑戰(zhàn)新事物而又不乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S，以及遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的“領(lǐng)導(dǎo)”風(fēng)范。接下來(lái)，我們很親切自然地進(jìn)入了訪談。周總對(duì)中國(guó)環(huán)保家居行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、以及北美楓情全屋定制、“吳藍(lán)”色系做了一些深度交流。

北美楓情在中國(guó)環(huán)保家居行業(yè)里，走過(guò)了15年的發(fā)展歷程。周總是北美楓情的創(chuàng)始人，截至目前，他與公司團(tuán)隊(duì)、骨干成員攜手發(fā)展共同進(jìn)步，與北美楓情相伴、相知，傾注了他的全部精力。“有一些品牌走過(guò)了二三十多年的發(fā)展歷程，在整個(gè)跨度來(lái)講，我們的歷史有些短，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較年輕。”周總說(shuō)。但一個(gè)品牌能夠走過(guò)十余年的發(fā)展屹立不倒并成為業(yè)內(nèi)的一線品牌，少不了酸甜苦辣的故事，這是一種謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，就如周總所言“態(tài)度大于能力”。他要求自己的團(tuán)隊(duì)要打造一支學(xué)習(xí)型的組織，經(jīng)常在公司宣傳不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)，希望能夠通過(guò)我們的努力，為消費(fèi)者提供更多安全、健康的產(chǎn)品。

在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，一款好的家居產(chǎn)品，什么元素才是最重要的呢？在市場(chǎng)上提及最多的三個(gè)關(guān)鍵詞是環(huán)保質(zhì)量、設(shè)計(jì)創(chuàng)新和科技設(shè)備。哪個(gè)才是金飯碗，既不會(huì)打碎也不會(huì)生銹。確實(shí)是個(gè)值得深思的問(wèn)題。

現(xiàn)在80，90后是主流消費(fèi)群體，他們崇尚高品質(zhì)的生活，也習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上為高質(zhì)量的服務(wù)和內(nèi)容付費(fèi)。通過(guò)豐富的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意傳播形式，可以讓品牌和用戶在線上和線下渠道實(shí)現(xiàn)最真誠(chéng)走心的情感溝通。相信，未來(lái)只有真正走進(jìn)消費(fèi)者的生活，才能讓消費(fèi)者真切感受品牌的脈搏，從而產(chǎn)生更具價(jià)值的產(chǎn)品，而這一切也是品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)。

北美楓情始終堅(jiān)持將品質(zhì)放在第一位，首先是有一個(gè)好的產(chǎn)品品質(zhì)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)，高性價(jià)比，安全、環(huán)保健康的家居產(chǎn)品，這才是最根本、最重要的基礎(chǔ)；第二是自創(chuàng)立以來(lái)走了差異化的道路，取其精華，去其糟粕，借鑒和學(xué)習(xí)行業(yè)先行者的一些經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的東西，但不簡(jiǎn)單地模仿，更不照搬照抄，更重要的是要與企業(yè)獨(dú)有的基因融合在一起創(chuàng)造出一種獨(dú)特的發(fā)展模式；第三是北美楓情的定位是清晰的，一如貫徹地堅(jiān)持定制家，更懂你，也更懂消費(fèi)者這樣一個(gè)核心訴求。

在談起家居行業(yè)的感受與收獲時(shí)，周總認(rèn)為這是一個(gè)讓人“既愛(ài)又恨、痛并快樂(lè)”的行業(yè)，家居行業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較辛苦，比較累，競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量龐大，市場(chǎng)多元化，由于生活品質(zhì)提高、產(chǎn)品和服務(wù)的需求提升，以及中國(guó)的快速發(fā)展，也確確實(shí)實(shí)在這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)過(guò)了一些環(huán)保性的問(wèn)題以及事件，應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，讓一些主流企業(yè)也很操心。所以堅(jiān)持“定制家，更懂你”的理念，不忘初心，一如貫徹地走下來(lái)，或者說(shuō)有些時(shí)候，你真的覺(jué)得堅(jiān)持真好，成就了一些初衷與未能預(yù)知的一些高度。“北美楓情從一開(kāi)始定位做全屋定制，我就非常明了地把我們的產(chǎn)品和品牌定位放在板木全屋定制這個(gè)領(lǐng)域，所以在前期我們相對(duì)比較辛苦，做得不那么快，即便過(guò)程完成得比較長(zhǎng)，但是正因?yàn)殡y，所以才有信心，如果太容易反而沒(méi)那么有信心。”周總的這些感悟，讓我想起了一部經(jīng)典震撼的勵(lì)志影片《面對(duì)巨人》，講述的是一位橄欖球隊(duì)教練與球隊(duì)們?nèi)绾沃厥靶判呐c勇氣，并用信仰擊敗恐懼的故事。李開(kāi)復(fù)也曾推薦了這部電影還寫了一段話：我們永遠(yuǎn)都不知道自己的潛能有多大，所以不斷嘗試努力挑戰(zhàn)，不斷地讓自己進(jìn)步，回頭再看的時(shí)候，才知道自己原來(lái)離起跑線是那么的遠(yuǎn)。繩鋸木斷，水滴石穿。在家居行業(yè)的發(fā)展道路上，其實(shí)每一家企業(yè)都是潛力股，靠的是我們頑強(qiáng)的毅力和永不言棄的精神信念。

在采訪的過(guò)程中，周總還詳細(xì)給我們講解了全屋定制的概念以及由來(lái)，它在業(yè)內(nèi)叫法不統(tǒng)一，其實(shí)它全稱應(yīng)該為全屋定制家居。為什么會(huì)有全屋定制的概念，周總為我們劃分了一個(gè)清晰的闡述：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)四個(gè)階段，全屋定制的發(fā)展與產(chǎn)生一定是符合邏輯的，符合社會(huì)發(fā)展階段規(guī)律的一個(gè)遞進(jìn)的過(guò)程。這是周總對(duì)全屋定制的整個(gè)發(fā)展過(guò)程以及它適用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和消費(fèi)者需求變化所走過(guò)的一個(gè)過(guò)程，作出一個(gè)詳細(xì)的歸納。并指出從目前全屋定制有三大陣營(yíng)：板式全屋定制、板木全屋定制和實(shí)木全屋定制，實(shí)木全屋定制會(huì)隨著實(shí)木原材料的縮減，越來(lái)越成為高端的小眾產(chǎn)品。而就板木與板式，是大家比較容易混淆的概念，其實(shí)只要理解“此板非彼板”即可，板木的“板”是指多層板，而板式則多指刨花板和纖維板。周總認(rèn)為從板木全屋定制的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及滿足消費(fèi)者的個(gè)體個(gè)性角度來(lái)說(shuō)，只有板木全屋定制，才具備真正全屋定制完整的業(yè)務(wù)屬性。

接下來(lái)，我們進(jìn)入到“吳藍(lán)”的話題。這是一個(gè)專屬于北美楓情全屋定制的色系，它傳達(dá)出一種怎樣的理念與含義，也是我比較感興趣的內(nèi)容。“吳藍(lán)”有三個(gè)與眾不同的含義與特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)上，這其中的藍(lán)色原型來(lái)自于吳偉老師對(duì)大自然中藍(lán)天白云這種純凈顏色的熱愛(ài)；從歷史位置上，當(dāng)年吳越作戰(zhàn)的時(shí)候，主要是因?yàn)橐粋€(gè)湖而斗爭(zhēng)，這個(gè)湖是汾湖，而北美楓情的工廠就建立在蘇州吳江汾湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)；從功效上，有一種植物叫“藍(lán)草”，既具有殺菌消炎，清熱解毒之藥效又是制造“靛藍(lán)”的染料，經(jīng)過(guò)特殊調(diào)制后這種顏料更加穩(wěn)定，更具有耐久性。周總還特別強(qiáng)調(diào)要注重形，色，質(zhì)的搭配與應(yīng)用，它可以具有更多的空間選擇。我們知道顏色很復(fù)雜，也有很多學(xué)問(wèn)，在周總的辦公桌上也堆滿了許多關(guān)于色彩學(xué)的理論書籍。“其實(shí)我們?cè)谶x擇家居產(chǎn)品時(shí)，往往是女性作最后的決策，女性對(duì)顏色更為敏感，所以我們一定要適應(yīng)消費(fèi)者的特點(diǎn)，在顏色上具有獨(dú)特性，這恰恰也是我們的優(yōu)勢(shì)，制定一個(gè)完整的且與個(gè)人定位相符合的個(gè)性化全屋解決方案。”世人皆嘆解語(yǔ)花，不知為誰(shuí)花解語(yǔ)。只有真正地去了解消費(fèi)者的需求，懂得消費(fèi)者，才能真正與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，收獲芳心。

北美楓情全屋定制，定制家更懂你，立志于研究中國(guó)消費(fèi)者個(gè)體、個(gè)性需求，把顏色，形狀造型，材質(zhì)完美地結(jié)合起來(lái)，生產(chǎn)出符合中國(guó)人審美品位的獨(dú)特的全屋定制家居，研究消費(fèi)者，更懂消費(fèi)者。相信，明天的北美楓情一定會(huì)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)最真誠(chéng)的情感溝通，真正走進(jìn)消費(fèi)者的生活，讓消費(fèi)者真切感受品牌的脈搏，從而產(chǎn)生更具價(jià)值的高品質(zhì)產(chǎn)品。

（關(guān)于北美楓情全屋定制的“微笑時(shí)評(píng)”，我們將陸續(xù)推出，敬請(qǐng)關(guān)注。）

文/黃煥儀

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