Collins英語字典對戰(zhàn)略（strategy）的定義是：戰(zhàn)爭計劃與行為的藝術(shù)和科學。如果，在戰(zhàn)爭中的尺度、力量和效率是靠感覺判斷的話，在經(jīng)濟領(lǐng)域卻不是，隱藏在經(jīng)濟后面的驅(qū)動力是競爭。

競爭優(yōu)勢的成熟度是要弄清楚自己，而不是一味地與競爭對手保持差異。成功也不是朝著競爭企業(yè)的方向來調(diào)整自己，而是根據(jù)明確的和未知的組織變化情況來動態(tài)派生出預(yù)期與革新。

戰(zhàn)略需要整合思考，而整合思考者要超出一般的思維邏輯，還要具備誘導能力，即：“什么可以、什么不可以”的邏輯，以生成出創(chuàng)造性的新的解決方案。

■ 問題的界定

“如果給我一個小時來拯救這個世界，我將用59分鐘來界定問題，而用1分鐘來找到解決辦法。”——愛因斯坦

設(shè)計的首要任務(wù)是很好地界定問題，也就是說要對問題的范圍非常清晰，能夠界定起始、最終以及中間的各種狀態(tài)（例如：精確計算）。

而很多企業(yè)對問題的界定是非常糟糕的，即：對問題的范圍非常“黏糊”，有無數(shù)的可用選項，這就等于沒有界定。對于糟糕界定的問題常會帶來模棱兩可的路徑，包括不確定的目標、廣譜式的答案、精確程序的缺失，等等。

當設(shè)計過程展開以后，依然需要不斷界定，當問題產(chǎn)生與解決時還要不斷予以修整，因為解決一些問題的同時往往還會滋生出新的問題。對于某些未知領(lǐng)域，還得有一個試錯（making mistake）過程，在試錯過程中創(chuàng)新能力扮演著至關(guān)重要的角色。

■ 設(shè)計在戰(zhàn)略中的7個典型特性

構(gòu)建戰(zhàn)略的每個人（在決策水平上都和其他人發(fā)生交互作用），目的都是在發(fā)生交互作用的階段獲得成功。由于角色差異，價值觀、格局、胸懷、知識儲備、視角、經(jīng)驗與信息的不對稱，在交互作用的過程中往往充滿著矛盾和偏頗，很容易陷入思維的誤區(qū)。

設(shè)計在戰(zhàn)略表達中有7個典型的特征，即：經(jīng)驗主義、感情因素、行政干預(yù)、交流沖擊、至善論者、彈性觀念和自由主義。見圖1所示。

經(jīng)驗是有用的，但忽視了在動態(tài)變化后在新環(huán)境中的適應(yīng)性就會犯錯；感情因素的植入可能會有感染力，但可能是一種偏執(zhí)；交流中觀念的沖擊有可能出現(xiàn)非理性的結(jié)果；至善論者往往會束縛住前進的步伐；彈性有容錯功能，但過多的彈性就等于沒有結(jié)論；自由思考是創(chuàng)新所必須的，但最終應(yīng)當收回到目標上來。

在目前國內(nèi)企業(yè)中，尤以權(quán)力至上為甚，也就是過于強調(diào)領(lǐng)導能力與決策。然而，經(jīng)理人不能強加自己的戰(zhàn)略到組織中來，組織有自己的特性、目標、邏輯與動力。

■ 可靠性與有效性

在設(shè)計思維中，有一對極性構(gòu)成基礎(chǔ)張力，即：可靠性VS.有效性。見表1所示。

知識分子與經(jīng)理人的思維方式是不同的，前者在意識上是詞匯（words）和主意（ideas），后者的意識是人（people）和工作（work），而設(shè)計師，包括戰(zhàn)略設(shè)計師，應(yīng)當是兩者的集合。同時，商人與設(shè)計師考慮的角度也有差異，商業(yè)人士以可靠性為主，而設(shè)計師卻以有效性為重，見圖2所示。所以，兩者還需要平衡，平衡不是四平八穩(wěn)，而是要依據(jù)戰(zhàn)略導向進行決策，即側(cè)重于安全還是創(chuàng)新。

■ 產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計的四個水平

產(chǎn)品設(shè)計策略在戰(zhàn)略水平上有四個層次，即：非善意設(shè)計、輕度設(shè)計、整合設(shè)計和創(chuàng)新設(shè)計。

1）非善意設(shè)計

這是指瞄準競爭對手來進行挑戰(zhàn)性設(shè)計，以“非善意設(shè)計元素”來獲得神似，以可靠性為根本目的，使用類推和故事演繹，截去得越少看上去越像。這種設(shè)計通常被認為是低水平的和缺乏道德的，但在低端市場往往還有效，缺乏自主設(shè)計能力的小型企業(yè)往往會比較熱衷，而知名度較高的企業(yè)鑒于臉面而有所顧忌。

2）輕度設(shè)計

在這個階段只是輕度地“restyle”或細微地修繕現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品。他們在設(shè)計上的觀點是通過產(chǎn)品的差異化與漸變型革新來利用資源并建立競爭優(yōu)勢。小公司的經(jīng)理人通常看不到戰(zhàn)略層面的這一點，也許他們沒有時間或資源來闡明這樣的計劃。

3）整合設(shè)計

在這個階段，設(shè)計作為一個整合過程開始浮現(xiàn)。設(shè)計非常自然地交疊與觸及商業(yè)文化的每一個方面。它要求有代表性和平衡性，從各種商業(yè)功能到把自己的觀點融入產(chǎn)品開發(fā)過程。因而，設(shè)計管理的價值與角色開始浮現(xiàn)，頻繁地作為一種管道服務(wù)于各不相同的部門。它的統(tǒng)一自然地提供出一個動態(tài)的平臺來進行革新創(chuàng)意和藍色天空（bluesky research）思想，以給商業(yè)戰(zhàn)略提供支撐。

4）創(chuàng)新設(shè)計

“設(shè)計作為革新”標志著設(shè)計的理解與展開到達頂點。 根據(jù)這個設(shè)計水平的影響力也能稱之為“設(shè)計引領(lǐng)”。設(shè)計在此操作水平上能夠提供長期的商業(yè)視野，同時保證和維持戰(zhàn)略意圖。

目前，許多企業(yè)都處于第一和第二的水平上，到達第三個層面的企業(yè)正在逐步增多，而能夠進入第四個層次的企業(yè)依然鳳毛麟角。這是一片藍海，但要進入藍海市場就需要有“核潛艇”與“航母”，門檻高，所需要的資源和能力建設(shè)讓很多企業(yè)望而卻步。近年來，一些設(shè)計師自主品牌開始探索前行，但并不順暢，因為對于有設(shè)計師背景的企業(yè)主而言，最大的挑戰(zhàn)源自設(shè)計師個體的局限性，即：固有的思維習慣、視野、商業(yè)素養(yǎng)和更加寬泛的知識缺損。要成為真正合格的設(shè)計驅(qū)動型企業(yè)還有很長的路要走，同時，整個設(shè)計生態(tài)的不健全是制約中國設(shè)計發(fā)展的最大障礙。

設(shè)計是一個知識集成過程，設(shè)計師是知識工人，是知識的整合者，也是知識的經(jīng)紀人。設(shè)計是一套解決方案，設(shè)計師是一幕劇的導演。設(shè)計是關(guān)于人類去研發(fā)便于使用的新結(jié)構(gòu)時的活動，設(shè)計是讓人們把事情做得更好的途徑，過度設(shè)計是有害的，設(shè)計師也是平衡師。

    編輯：201602